Condiciones de Reserva | YC Yachts

YC YACHTS (YC Investments S.A.) es una empresa registrada en la República de Panamá. Somos una agencia de corredores de yates que representa diversas embarcaciones para diversos propietarios. Nuestros términos y condiciones, que se detallan a continuación, indican qué cambios se pueden realizar en cualquier reserva.

PROCEDIMIENTOS DE RESERVA DE ALQUILER Y DEPÓSITOS:

Para reservar un yate o servicio con YC YACHTS, el cliente debe realizar un depósito mínimo del 50% del total del alquiler de la(s) embarcación(es). Este monto puede variar según el servicio y se detallará en la factura detallada que se entrega al cliente antes de solicitar el depósito.

Las formas de pago aceptadas son: PayPal, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Amex), ACH (transferencia bancaria local), o efectivo.

Esto garantiza la fecha solicitada y la disponibilidad de actividades, transporte, embarcaciones, etc., y nos permite, como empresa, cubrir diversos gastos antes de la fecha de inicio del viaje. Para continuar con el servicio, el cliente debe completar el pago del saldo restante al menos 48 horas antes de la fecha de salida para excursiones de un día o medio día en la Ciudad de Panamá si paga con tarjeta de crédito, PayPal o ACH. Para chárteres de varios días, el saldo final deberá abonarse al menos dos semanas antes de la fecha de salida del chárter.

PROCEDIMIENTO DE EMBARQUE Y DÍA DEL ALQUILER

El día de su alquiler, deberá llevar consigo su pasaporte (o cédula) para mostrárselo a las autoridades portuarias si así se lo solicitan. Si no presenta su documentación oficial, podría denegársele la salida del puerto. Cualquier retraso en el muelle al momento del embarque o desembarque causado por el tráfico marítimo, el control de la marina o las autoridades portuarias está fuera de nuestro control y le pedimos paciencia durante el proceso de embarque.

Si no se encuentra en el punto de encuentro designado a la hora acordada para su actividad o servicio, YC YACHTS se reserva el derecho de no ofrecerle un reembolso parcial o total. Sin embargo, siempre haremos todo lo posible para localizarlo y adaptarnos a cualquier retraso que escape a nuestro control. Al fin y al cabo, queremos que venga a disfrutar del viaje y se divierta. Ese es nuestro objetivo.

MODIFICACIÓN DE SU RESERVA – CAMBIO DE EMBARCACIÓN:

En algunos casos, el tamaño de su grupo puede variar o las necesidades de su evento pueden cambiar, y usted desea cambiar la embarcación para su chárter o la fecha. Si nos notifica con la debida antelación, con gusto realizaremos cualquier ajuste a su reserva. Dado que comercializamos y representamos una variedad de embarcaciones para diversos propietarios, hemos establecido políticas para gestionar estos cambios de reserva. Esto se refiere a cambios en la embarcación seleccionada o cambios de fecha (todos los cambios en el tamaño del grupo dentro de los límites de la embarcación seleccionada, servicios adicionales o extras pueden ajustarse para la misma embarcación seleccionada sin cargo alguno hasta 2 días antes de la salida):

30 días antes de la fecha de su chárter, no hay cargos por cambio y cualquier reserva puede modificarse según sea necesario.
Hasta 2 semanas antes de su chárter, podemos realizar cualquier cambio, pero hay un cargo por cambio de $150.
Entre 8 y 14 días antes del chárter, se puede modificar la reserva únicamente en la fecha, pero se perderá el 50% del depósito inicial, aplicándose el monto restante a la nueva reserva.
- *Cualquier cambio de fecha o cancelación de reservas para el catamarán de 78 pies debe realizarse con un mínimo de 21 días de anticipación. Las cancelaciones dentro de los 21 días previos a la fecha de salida perderán el depósito de esta embarcación.
Dentro de los 7 días previos a la fecha del alquiler, no se podrán realizar cambios en la embarcación ni en la fecha de la reserva sin perder el 100% del depósito inicial.

Tras la finalización de su chárter, YC Investments S.A. no se responsabiliza de la pérdida u olvido de pertenencias en ninguna embarcación. Si algún miembro de su grupo pierde algo durante el chárter, por favor, contáctenos. Con gusto le ayudaremos a recuperarlo, pero no garantizamos ni aseguramos sus pertenencias personales.

Es importante que, antes de reservar con YC YACHTS, usted, como cliente, tenga en cuenta que, en cuanto reserva con nosotros, comenzamos a preparar su viaje de inmediato. Por lo tanto, incurrimos en diversos gastos. Por lo tanto, tenemos una POLÍTICA DE REEMBOLSO del depósito en caso de cancelación por parte del cliente. Tenga en cuenta que YC YACHTS no se responsabiliza de cambios en sus planes de viaje, como modificaciones o cancelaciones de vuelos (ya sea por su parte o por parte de la aerolínea), emergencias familiares que resulten en la reducción del tamaño del grupo o la cancelación total, o problemas de salud. Independientemente del motivo de cancelación, se aplicará la siguiente política de cancelación y reembolso:

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS (en excursiones de un día o medio día en la Ciudad de Panamá):

Más de 30 días antes de la fecha del chárter/actividad: reembolso del 100% del depósito (menos impuestos locales y gastos de tramitación).
Entre 8 y 30 días antes de la fecha del chárter/actividad: reembolso del 50% del depósito (menos impuestos locales y gastos de tramitación) u opción de reprogramar las actividades sin recargo. Todas las tarifas se mantendrán hasta un año después del viaje inicial.
- *No aplica para catamaranes de 78 pies.
En una semana (7 días) antes de la fecha del chárter/actividad: cero reembolso. Dependiendo de la embarcación seleccionada, podría haber una opción para reprogramar la reserva (consulte con su representante de chárter para ver qué embarcaciones aplican).
IMPORTANTE: Cualquier reserva realizada dentro de los 7 días previos a la fecha de salida constituye un depósito no reembolsable.

En raras ocasiones, YC YACHTS o el capitán pueden cancelar o posponer servicios debido a problemas mecánicos, condiciones climáticas extremas u otros imprevistos. Tenga en cuenta que las cancelaciones por condiciones climáticas se consideran apropiadas al momento de embarcar en la marina por las autoridades, quienes determinan si es seguro zarpar. Dado que Panamá es un país tropical con microclimas, los sistemas de lluvia cambian rápidamente y una simple lluvia no constituye condiciones climáticas extremas que impidan una salida segura.

En caso de que esto ocurra, intentaremos comunicarnos con usted para informarle sobre la cancelación e informarle sobre los procedimientos de reembolso o reprogramación para el servicio en cuestión. Para obtener instrucciones precisas sobre cualquier viaje o servicio cancelado o pospuesto, contáctenos. En caso de cancelación de su viaje por parte de YC YACHTS, le ofreceremos un reembolso completo o, si es posible, le programaremos otro viaje.

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS (en excursiones de varios días a San Blas o Archipiélago de las Perlas):

Más de 3 meses antes de la salida: reembolso del 100% del depósito (menos impuestos locales y gastos de gestión).
Entre 1 y 3 meses antes de la fecha de salida: reembolso del 50% del depósito (menos impuestos locales y gastos de gestión).
Entre 2 semanas y 1 mes antes de la fecha de salida: reembolso del 25% del depósito (menos impuestos locales y gastos de gestión).
2 semanas antes de la fecha de salida: se debe abonar el 100% del pago y no se realiza ningún reembolso.

En caso de que sea necesario reprogramar los servicios, no se aplicará ningún cargo adicional al cliente, pero las tarifas pueden variar y no se garantizan para futuras reservas. En caso de que el chárter deba cancelarse debido a problemas mecánicos, condiciones climáticas extremas o casos fortuitos, se reembolsará el importe total del chárter, menos cualquier servicio adicional que se preste junto con el mismo. Para obtener instrucciones detalladas sobre cualquier viaje o servicio cancelado o pospuesto, contáctenos. En caso de cancelación de su viaje por parte de YC YACHTS, le ofreceremos un reembolso o, si es posible, le programaremos otro viaje.

En cuanto a aplazamientos o reprogramaciones de reservas: una vez seleccionada la opción de reprogramación, no se aplicarán otras opciones de reembolso a las reservas pospuestas o reprogramadas.

DAÑOS CAUSADOS DURANTE EL ALQUILER

Los clientes son responsables de cualquier daño causado durante el chárter. Algunos daños incluyen, entre otros (incluido su costo):

Manchas de vino tinto: $250
Uso inadecuado de los inodoros que cause daños en la bomba (descarga de residuos no orgánicos): $300 por bomba
Fumar en interiores o donde no se permite fumar: mínimo $400
Espejos rotos: desde $150

REEMBOLSOS:

Para recibir un reembolso por una excursión cancelada o pospuesta, debe enviar una solicitud formal por correo electrónico a info@ycyachts.com con el asunto "reembolso". Se le proporcionarán instrucciones para obtener su reembolso.